Conditions Générales de Vente (CGV)

ARTICLE 1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lauriane Wyckaert, créatrice du site www.artloviou.fr (ci-après dénommée « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») effectuant un achat sur le site www.artloviou.fr. Elles s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes de produits et de prestations proposées par le Vendeur, incluant mais sans s'y limiter : illustrations, mugs, tote bags, affiches, faire-part personnalisés et pré-faits.

ARTICLE 2. PRODUITS
2.1. Nature des Produits
Les produits proposés à la vente sur www.artloviou.fr incluent :

Illustrations (numériques ou physiques), Mugs personnalisés ,Tote bags 
Affiches décoratives, Faire-part personnalisés pour événements (mariages, naissances, etc.), Faire-part pré-faits disponibles en ligne avec les illustrations originales de Art Loviou©
2.2. Description des Produits
Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé mentionnant ses caractéristiques principales. Les photographies et illustrations utilisées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3. COMMANDE
3.1. Processus de Commande
Toute commande passée sur le site www.artloviou.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client sélectionne les produits ou prestations de son choix en les ajoutant à son panier. Il peut modifier ou annuler sa sélection avant validation définitive de la commande.

3.2. Validation de la Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant l’ensemble des détails de la commande. Cette confirmation vaut pour acceptation de la commande par le Vendeur.

3.3. Modifications de la Commande
Après validation, toute modification de commande est soumise à l'approbation du Vendeur. Si la commande comprend des articles personnalisés, aucune modification ne sera acceptée après validation finale du design.

ARTICLE 4. PRIX
4.1. Affichage des Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande en fonction de la destination et du montant total de la commande.

4.2. Offres Spéciales de Livraison
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 30€. Pour les commandes internationales en zone C, la livraison est offerte à partir de 120€ d'achat.

4.3. Modification des Prix
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Cependant, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5. LIVRAISON
5.1. Adresse de Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur de la part du Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

5.2. Délais de Livraison
Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande et varient selon la destination :

France métropolitaine : délai de 5 jours ouvrés.
International : délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
5.3. Retard de Livraison
En cas de retard de livraison, le Client sera informé par le Vendeur. Si le retard dépasse 30 jours, le Client a la possibilité d'annuler sa commande et de demander un remboursement.

ARTICLE 6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
6.1. Conditions de Retour
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défauts ou dommages constatés lors de la réception. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat, dans un délai de 14 jours après réception.

6.2. Produits Endommagés
Si un produit arrive endommagé, le Client doit fournir une preuve en photo et contacter le Vendeur immédiatement pour entamer une procédure de réclamation. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

6.3. Exclusions
Les retours ne sont pas acceptés si les affiches, mugs, ou tote bags ont été endommagés après la livraison par le Client ou en cas de mauvaise utilisation.

7.2. Processus de Validation et Paiement
Pour les faire-part personnalisés, le processus se déroule comme suit :

• Devis et Acompte : Après validation du devis par le Client, un acompte de 40% du montant total est exigé. Ce paiement valide l'accord de fabrication.
• Facture et Solde : Une fois la conception finalisée, le Vendeur envoie une facture pour le solde de la commande. La totalité du paiement doit être reçue avant la livraison des faire-part.
• Impression : L'impression des faire-part est une option supplémentaire, que le Vendeur présente au Client lors du premier contact. Ce service est facturé séparément.

7.3. Suivi Client
Le Vendeur assure un suivi client régulier, gardant le Client informé à chaque étape de la fabrication. Pour les faire-part pré-faits, le paiement total est exigé au moment de l'achat sur la boutique "Les faire-part de mariage". Le suivi client est également assuré, avec des mises à jour régulières concernant l'état de la fabrication.

ARTICLE 8. MODALITÉS DE PAIEMENT
8.1. Exigibilité du Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les commandes ne seront traitées qu’après réception du paiement complet par le Vendeur.

8.2. Moyens de Paiement Acceptés
Le Vendeur accepte les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
PayPal
Virement bancaire
Chèque (uniquement pour les clients en France)

8.3. Sécurité des Paiements
Les transactions effectuées sur le site www.artloviou.fr sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage. Les informations bancaires du Client ne sont jamais communiquées au Vendeur.

ARTICLE 9. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client s’engage à contacter le Vendeur en priorité pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour résoudre le litige.

ARTICLE 10. CONTACT
Pour toute question ou réclamation concernant les présentes CGV ou les commandes passées sur le site, le Client peut contacter le service client à l’adresse suivante : [Votre adresse e-mail] ou par téléphone au [Votre numéro de téléphone]. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de [insérer délai de réponse] jours ouvrés.

Ces Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité des accords entre le Vendeur et le Client. Elles peuvent être modifiées à tout moment, mais les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.